Nos CONSEILS et GARANTIES
Depuis 5 générations, nous sommes à vos côtés. Nous attachons une grande importance à garantir la satisfaction de nos clients, c’est pourquoi nous tenons à offrir le meilleur des services en proposant des bijoux et un service après-vente de haute qualité.
Vous trouverez, dans cet article, nos conseils pour les conserver en bonne état.
GARANTIES DES BIJOUX
Chaque bijou créé dans notre atelier est accompagné d’une carte d’identité, présentant les caractéristiques exactes de votre bijou.
Tous nos bijoux sont garantis contre vice et défaut caché. Si votre bijou présente un défaut, nous l’analyserons afin d’en connaître la nature. Si le défaut résulte d’un vice caché, bien entendu la garantie s’appliquera et nous réparerons le bijou à nos frais.
Attention, un bijou n’est pas indestructible, bien au contraire, c’est une pièce qui doit être choyée. Sachez qu’un bijou doit être entretenu et surtout porté avec précaution (éviter de dormir avec, bricoler ou jardiner). Si malencontreusement un incident survenait (comme un choc, des rayures, une chute ou autre), nous préférons que vous nous préveniez et nous serons heureux de trouver le meilleur arrangement possible pour remettre en état votre bijou. Dans le cas où votre bijou nécessite une réparation, il est possible de vous établir un devis.
Enfin, si vous avez apporté votre bijou à un autre professionnel et que celui-ci a travaillé sur votre pièce, en aucun cas la garantie ne sera applicable.
Conseil : Nettoyage de vos bijoux
- faire bouillir de l'eau (attention aux émeraudes et pierres fragiles) avec du liquide vaisselle
- laisser tremper dans cette eau chaude au moins 20 min
- brosser à l'aide d'une petite brosse souple, en insistant sous les pierres
- rincer votre bijou à l'eau clair
- sécher au sèche-cheveux
N'utilisez pas de produits vendus dans le commerce, ni de dentifrice, cela provoque une usure anticipée.
Si vous avez peur, n'hésitez pas à passer à la Joaillerie, nous vous les nettoierons gratuitement avec plaisir.
Info + pour vos boucles d'oreilles et systèmes
Vos systèmes d’attache de boucles d’oreilles sont composés d’un ressort en acier qui peut s’encrasser. Pour les conserver le plus longtemps possible, il faut les nettoyer au moins 2 fois par an dans les ultrasons ou en les faisant bouillir dans de l’eau. Si vous avez peur, n'hésitez pas à passer à la Joaillerie nous vous les nettoierons gratuitement avec plaisir.
Info + pour l'or blanc
L’effet blanc miroir va se patiner avec le temps. Si vous souhaitez retrouver tout son éclat, rapportez votre bijou à la joaillerie afin d’effectuer un rhodiage. Une fine couche de rhodium sera
de nouveau déposée
par électrolyse sur votre bijou. Le durée de vie du rhodiage se situe entre 1 et 3 ans.
Nous vous offrons le premier rhodiage de votre bijou.
Conseil : Griffes usées et révision de sertissage
Nous vous conseillons d’être attentif à votre bijou et de vérifier l’état de ses griffes (de son serti).
Si vos pierres bougent, ou avant que cela soit le cas, faites une révision de vos bijoux pour leur longévité tous les 2 ans, voire annuellement. Si vous voyez que les griffes sont usées, que l'or est devenu plat sur vos pierres. Il est urgent de voir pour un renfort des griffes avant qu'il n'y ait plus de métal.
Si vous avez donné un choc par inadvertance, n'hésitez pas à la faire contrôler.
Au moindre doute, n’hésitez pas à nous demander conseil.
Conseil : Expertises pour l'assurance
Vos bijoux reçus par héritage ou cadeau, qui n'ont pas de trace, ni facture, nous vous conseillons de faire une expertise pour connaître la valeur de remplacement pour assurance. Ainsi, votre assureur pourra vous indemniser. Il est conseillé de les mettre à jour tous les 10 ans et de vous photographier avec vos bijoux lors d'un repas.
Les bijoux sont couverts par votre assurance habitation, vérifier les clauses de votre contrat (l'enveloppe prévue dans votre contrat? objet de valeur dont bijoux? valeur agréée? valeur d'occasion?).
Conseil : Comment choisir son bijou ?
- Qualité de l'or? 375‰ (9KaraT) 585‰ (14KaraT) 750‰ (18KaraT)
‰ correspond au pourcentage d'or fin que vous avez dans le bijou. le 375‰ n'est pas réparable, ce sont des bijoux plus fantaisies. le 750‰ est le plus durable dans le temps
- Choisir un travail fait main? des bijoux 3D? des bijoux industriels? La qualité du métal, du sertissage, par conséquent la durée de vie du bijou est en lien avec ce choix. Demander aux vendeurs des images de la production de votre bijou. C'est important de savoir.
Astuce : Tour de doigt
Vous souhaitez faire une surprise, et vous ne connaissez pas le tour de doigt :
- empruntez une bague qui lui va au bon doigt, nous prendrons la mesure
- essayez l'une de ses bagues, vous faites un repère sur l'un de vos doigts, nous mesurerons le repère
- mesurez le diamètre intérieur de sa bague, mais la mesure peut être plus approximative
Conseil : choisir les pierres?
Pour le diamant vous a-t-on parlé de couleur/pureté/taille? pour comparer les prix, il faut connaitre ces caractéristiques. Demandez les conseils d'un gemmologue.
Pour les pierres de couleur, savez-vous si la pierre est naturelle? non traitée? chauffée?
par exemple : la topaze bleue bien connue de tous : sa couleur bleue vive est le résultat de l’irradiation de topazes incolores par des rayons gamma, ou par des électrons accélérés, puis par chauffage.
Renseignez-vous.
Or recyclé ?
L’or recyclé provient du rachat d'or auprès de particuliers. Suivant sa qualité, il est soit refondu dans notre atelier, cours de l'Intendance, soit recyclé auprès de notre affineur en France. Cela fait plusieurs générations que nous n'achetons pas d'or directement des mines.
Conseil : Le renfilage de votre collier de perles
Nous vous conseillons de renfiler votre collier tous les ans, si vous le portez régulièrement.
Une astuce : Lorsque vos perles bougent entre les deux nœuds, cela signifie que le fil de soie est usée et qu'il faut le réenfiler.